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Instrucciones de anulación

Derecho de anulación

Puede revocar su contrato en el plazo de 14 días sin tener que exponer motivos y de forma escrita (carta, fax o correo electrónico), o mediante la devolución del producto cuando la incidencia se produce antes del vencimiento del plazo. El plazo comienza a partir de la recepción de la reclamación por escrito, pero no antes de que el destinatario reciba el producto (en caso de entregas recurrentes del mismo tipo de producto, no antes de la recepción de la primera entrega parcial) y tampoco antes de que se cumpla con la obligación de notificación de conformidad con el artículo 246, apartado 2 junto con el primer apartado, párrafos 1 y 2 de la EGBGB (Ley de introducción al Código Civil Alemán), ni de nuestras obligaciones de conformidad con el apartado 312e, primer párrafo, primera oración del BGB (Código Civil Alemán) junto con el artículo 246, apartado 3 de la EGBGB. Para no exceder el plazo de revocación es suficiente con realizar el envío de la revocación o del producto a tiempo.


La revocación se debe dirigir a:


Consecuencias de revocación

En caso de una revocación efectiva, es necesario devolver a ambas partes las prestaciones recibidas y, dado el caso, devolver también los beneficios obtenidos (como por ejemplo, intereses). En caso de que no nos pueda realizar la devolución o solo pueda hacerlo en estado deteriorado, deberá pagarnos la indemnización correspondiente. Esto no es de aplicación si se trata de la cesión de un producto y el deterioro del mismo está exclusivamente producido por la realización de pruebas, tal y como se haría en una tienda minorista. Si se produce un deterioro por una puesta en funcionamiento para el uso previsto del producto, no deberá pagar ningún tipo de indemnización.


Los productos que se puedan enviar en un paquete se enviarán a nuestra cuenta y riesgo. Usted es responsable de pagar los gastos del envío de devolución si la mercancía entregada se corresponde con el pedido y si el precio del producto que se devuelve no supera el importe de 40 EUR, o si, en el supuesto de que el producto tenga un precio más elevado en el momento de la revocación, todavía no ha realizado el pago total o parcial acordado en el contrato.  En el resto de los casos, el envío de la devolución es gratuito. Los productos que no se puedan enviar en paquete serán recogidos donde lo indique. Las obligaciones de reembolso de pagos deberán realizarse dentro del plazo de 30 días. El plazo comienza para usted con el envío de su notificación de revocación o envío del producto, y para nosotros con la recepción de su revocación o del producto.

Finalización de la revocación